Assistance RYVELL
On t’aide à repartir.
Retrouve ici les réponses aux problèmes les plus fréquents. RYVELL compte les mouvements en direct : le cadrage, la lumière et les autorisations de l’iPhone peuvent influencer l’expérience.
La caméra ne démarre pas
Ouvre Réglages > Confidentialité et sécurité > Caméra, puis autorise RYVELL. Relance ensuite la série depuis l’application.
Une répétition n’est pas comptée
Pose l’iPhone verticalement, dans un endroit éclairé, et assure-toi que ton corps entier reste visible. Éloigne-toi légèrement si une articulation sort du cadre.
Je ne reçois pas mon rappel
Vérifie l’heure choisie dans RYVELL puis l’autorisation de notification dans les Réglages iOS. RYVELL ne programme qu’un seul rappel quotidien.
Je veux supprimer mes données
La progression est stockée localement. Supprimer RYVELL et ses données depuis iOS retire ces informations de l’iPhone.
Nous contacter
Une question ou un problème persistant ?
Écris-nous en indiquant le modèle de ton iPhone, ta version d’iOS, la version de RYVELL et les étapes qui déclenchent le problème. Nous répondons généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.
Éditeur et contact postal
William Villion
200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, FranceRYVELL aide à compter des répétitions, mais ne remplace pas l’avis d’un professionnel de santé ou du sport. Arrête l’exercice en cas de douleur ou de malaise. Consulte aussi notre politique de confidentialité.